Hieronder vind u de werkwijze van PetGifts.nl met betrekking tot de bestelling, levering en betaling. Hiermee weet u precies waar u aan toe bent indien u besluit bij ons te bestellen.
Account aanmaken
Bij het plaatsen van uw eerste bestelling, krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw nieuwe account toegezonden via de e-mail. In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website. U hoeft zich niet van tevoren te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen.
Als u inlogt kunt u de status van uw lopende order volgen. Alle orders, en de status daarvan, die u bij ons plaatst kunt u bekijken in "mijn orders".
Gegevens wijzigen
U kunt als u inlogt uw gegevens en wachtwoord wijzigen. Als u uw wachtwoord vergeten bent kunt u een wachtwoord opvragen door op "wachtwoord vergeten" te klikken. U krijgt dan een nieuw wachtwoord via de mail gezonden.
Contact
U kunt ons bereiken door te mailen naar klantenservice@petgifts.nl
Betalen
U kunt uw bestelling op drie manieren betalen:
- Heeft u een rekening bij de Rabobank, Postbank, SNS bank of bij de ABN-AMRO, dan kunt u via Ideal betalen (niet voor Belgische klanten). Voor meer informatie kunt u kijken op de site: www.ideal.nl
- Via vooruitbetaling. Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u van ons een e-mail met daarin de benodigde gegevens om het bedrag van de bestelling aan ons over te maken. Bankrekening ABN AMRO 58.63.13.222 t.n.v. Petgifts.nl te Voorschoten of voor onze Belgische klanten bankrekening Fortis 001-3719415-26 t.n.v. Petgifts.nl te Voorschoten, Nederland
- Onder rembours (niet voor Belgische klanten). De rembourstoeslag is € 4,95. Deze toeslag komt boven op de normale verzendkosten van € 3,95. De totale kosten (product-, verzend- en rembourskosten) betaalt u aan de postbode.
Als de betaling binnen is wordt de bestelling verstuurd. Wij verzenden één keer per week via Selektvracht. Als u inlogt kunt u zien dat de status van uw order is veranderd van "te verzenden" naar "afgehandeld". Als uw order op "afgehandeld" staat betekent dit dat het pakket bij ons de deur uit is, het zal dan nog maximaal 3 tot 4 dagen duren voordat het bij u bezorgd wordt.
Levertijd en verzendkosten
Vanaf het moment van ontvangst van uw betaling duurt maximaal 10 werkdagen voordat u uw bestelling zult ontvangen. Wij verzenden in Nederland en in België. U kunt de bestelling naar een alternatief bezorgadres laten verzenden; dit kunt u tijdens het bestelproces aangeven.
De verzendkosten zijn voor iedere bestelling gelijk aan € 3,95.
Afbeeldingen
Er kunnen kleine afwijkingen zijn in de afbeeldingen en de producten die u ontvangt.
